ремонт окон. гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Если Вы являетесь Заказчиком компании О-КНА и у Вас возникли проблемы в эксплуатации окон, заполните, пожалуйста, заявку на проведение сервисных/рекламационных работ и отправьте ее на e-mail: zakaz@okna-armada.ru, по факсу: (495) 612-07-15 или любым другим доступным способом в письменном виде. Устные заявки на производство сервисных/рекламационных работ не принимаются.

Скачать заявку на проведение сервисных/рекламационных работ.

ГАРАНТИЙНЫй срок службы оконных блоков:

- Гарантийный срок службы Оконных блоков ПВХ (окна, двери, перегородки и т.п.) 36 (тридцать шесть) месяцев со дня реализации (отгрузки изделий), при условии соблюдения Заказчиком правил транспортирования, хранения, монтажа, эксплуатации, а также области применения оконных блоков.
- Гарантийный срок службы Оконных блоков ПРОВЕДАЛ (окна, двери, перегородки и т.п.) 12 (двенадцать) месяцев со дня реализации (отгрузки изделий), при условии соблюдения Заказчиком правил транспортирования, хранения, монтажа, эксплуатации, а также области применения оконных блоков.
- Гарантийный срок службы дополнительной комплектации (москитные сетки, гребенки, подоконники, отливы, откосы, жалюзи и т.п.) 12 (двенадцать) месяцев.

Гарантийные обязательства не распространяются на регулировку фурнитуры, однако мы готовы произвести ее БЕСПЛАТНО в течение первого года эксплуатации Ваших окон.

гарантия на монтаж (установку) оконных блоков:

Гарантия на монтаж (установку) Продукции определяется в зависимости от устройства монтажного шва, определенной в Обмерном листе в графе "Согласование с заказчиком технологии монтажа (установки)", а именно:
- Устройство внешнего слоя монтажного шва по откосу и/или отливу не требуется или устройство внешнего и/или внутреннего слоя монтажного шва согласовано и выполнено не в полном объеме (например, не требуется установка ленты под подоконником и/или отливом и т.п.) - гарантия на монтаж (установку) 12 (двенадцать) месяцев;
- Устройство внутреннего слоя монтажного шва по откосу и/или подоконнику не требуется, а устройство внешнего слоя монтажного шва по откосу и отливу согласовано и выполнено в полном объеме - гарантия на монтаж (установку) 24 (двадцать четыре) месяца;
- Устройство внешнего и внутреннего слоя монтажного шва по внешнему и внутреннему откосу, отливу и подоконнику согласовано и выполнено в полном объеме - гарантия на монтаж (установку) 60 (шестьдесят) месяцев. Не подлежат безвозмездному устранению недостатки, выявленные в течение гарантийного срока, которые могли быть обнаружены при осмотре Продукции до подписания акта приемки выполненных работ/оказанных услуг. В случаях самостоятельного ремонта Оконного блока в течение гарантийного срока Заказчик теряет право на гарантийный ремонт.

Гарантийное обслуживание осуществляется бесплатно в пределах МКАД, за пределами МКАД Заказчик оплачивает транспортные расходы Исполнителя на основании выставленного Исполнителем счета на оплату соответствующих расходов.

Условия предоставления гарантийного и послегарантийного обслуживания подробно прописаны в Вашем Договоре и Паспорте на изделия.

Изготовитель не несет ответственности за неисправность Оконного блока в случаях:

- несоблюдения правил хранения, транспортировки, установки и эксплуатации изделий;
- изготовления Оконного блока с превышением допустимых нагрузок;
- ремонта Оконного блока лицами, специально для этого не уполномоченными или не имеющими специальной подготовки;
- при возникновении дефекта в результате внешнего воздействия, ошибочных или умышленных (неосторожных) действий (бездействий) не по вине Исполнителя;
- при возникновении дефекта в результате внесения изменений в конструкцию изделия;
- при поломке Оконного блока вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия и т. п.);
- при повреждениях, вызванных естественным износом изделий, в том числе регулировка фурнитуры, а также попаданием внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых, скопления пыли;
- при механических повреждениях, а также возникшие в результате деформации основных конструктивных элементов здания.  

прайс-лист на выполнение сервисных/рекламационных работ в послегарантийный период:

Регулировка створок

№ п/п	Наименование работ	Единица измерения	Стоимость, руб.
1.	Регулировка окна простая (выполняется посредством регулировочного или шестигранного ключа)м	створка	200
2.	Регулировка входной двери простая (выполняется посредством регулировочного или шестигранного ключа)	створка	500
3.	Регулировка окна с ремонтом механизмов	створка	500
4.	Регулировка входной двери с ремонтом механизмов	створка	1000
5.	Регулировка окна стеклопакетом (восстановление геометрии) + регулировка окна простая (выполняется посредством регулировочного или шестигранного ключа)	створка	1000
6.	Регулировка входной двери стеклопакетом (восстановление геометрии) + регулировка окна простая (выполняется посредством регулировочного или шестигранного ключа)	створка	1200

Сервисное обслуживание

№ п/п	Наименование работ	Единица измерения	Стоимость, руб.
1.	Техническое обслуживание (регулировка, чистка водоотводящих каналов, смазка фурнитуры и уплотнителя) без снятия створки	створка	900
2.	Техническое обслуживание (регулировка, чистка водоотводящих каналов, смазка фурнитуры и уплотнителя) со снятием створки	створка	1800
3.	Затирка/полировка мелких трещин и царапин	окно	300
4.	Затирка/полировка глубоких трещин, царапин, сколов	окно	500
5.	Смазка фурнитуры	створка	150
6.	Смазка уплотнения	створка	150

Замена фурнитуры, уплотнения

№ п/п	Наименование работ	Единица измерения	Стоимость, руб.
1.	Замена уплотнителя	п.м.	50
2.	Замена стеклопакета	шт	1000
3.	Замена петли (верхней, нижней, среднего прижима)	шт	200
4.	Замена основного запора / ригель-штанги / среднего запора / ножниц / углового переключателя и т.п.	шт	400
5.	Замена ответной планки / пов.отк. планки и т.п.	шт	50
6.	Замена шпингалета основного запора / штульпового	шт	200
7.	Замена комплекта фурнитуры поворотной створки	створка	1500
8.	Замена комплекта фурнитуры поворотно-откидной створки	створка	2000
9.	Замена глухой створки на поворотную	шт	2000
10.	Замена глухой створки на поворотно-откидную	шт	2500
11.	Установка / замена дистанционного открывания фрамуги	шт	1000
12.	Установка / замена гребенки	шт	100
13.	Установка / замена ручки оконной, внешней балконной ручки	шт	100
14.	Установка / замена декоративных накладок на петли	комплект	100
15.	Установка / замена защелки балконной двери	шт	300
16.	Установка / замена москитная сетка	шт	500
17.	Установка / замена жалюзи	шт	500

Монтажные работы

№ п/п	Наименование работ	Единица измерения	Стоимость, руб.
1.	Герметизация стыков неподвижных соединений (подоконники, доборные и соединительные профили и т.п.)	п.м.	50
2.	Герметизация внешней штробы СТИЗом	п.м.	50
3.	Очистка монтажного шва	п.м.	100
4.	Пропенивание монтажного шва	п.м.	50
5.	Демонтаж подоконника без сохранения	п.м.	500
6.	Демонтаж отлива без расстекления створок без сохранения	п.м.	200
7.	Демонтаж отлива с расстеклением створок без сохранения	п.м.	800
8.	Установка подоконника / отлива	п.м.	200
9.	Установка / замена нащельника внутреннего	п.м.	100
10.	Установка / замена нащельника наружного	п.м.	200

Прочее

№ п/п	Наименование работ	Единица измерения	Стоимость, руб.
1.	Диагностика	окно	500
2.	Выезд мастера по г. Москва (в пределах МКАД)	выезд	0*
3.	Выезд мастера за МКАД	выезд	согласно отчетным транспортным документам
4.	Минимальный заказ по г. Москва (в пределах МКАД)	заказ	1000**
5.	Минимальный заказ по Московской области до 40км от МКАД	заказ	2000**
6.	Минимальный заказ по Московской области 41-100км от МКАД	заказ	3000**
7.	Минимальный заказ по Московской области более 101км от МКАД	заказ	5000**
8.	Доставка материалов (ручная кладь) в пределах МКАД	шт	500
9.	Доставка (легковая машина) в пределах МКАД	машина	1000
10.	Доставка (газель) в пределах МКАД	машина	2000
11.	Доставка за МКАД	км	40

 * Вызов мастера включен в стоимость заказа, в случае, если после консультации нашего мастера на месте вы передумали производить рекламационные работы, то выезд и консультация будут стоить вам 500 рублей.
** Без учета стоимости материалов и транспортных расходов.