Окна и двери » Ремонт и эксплуатация окон
ремонт окон. гарантийное и послегарантийное обслуживание.
Если Вы являетесь Заказчиком компании О-КНА и у Вас возникли проблемы в эксплуатации окон, заполните, пожалуйста, заявку на проведение сервисных/рекламационных работ и отправьте ее на e-mail: zakaz@okna-armada.ru, по факсу: (495) 612-07-15 или любым другим доступным способом в письменном виде. Устные заявки на производство сервисных/рекламационных работ не принимаются.
Скачать заявку на проведение сервисных/рекламационных работ.
ГАРАНТИЙНЫй срок службы оконных блоков:
- Гарантийный срок службы Оконных блоков ПВХ (окна, двери, перегородки и т.п.) 36 (тридцать шесть) месяцев со дня реализации (отгрузки изделий), при условии соблюдения Заказчиком правил транспортирования, хранения, монтажа, эксплуатации, а также области применения оконных блоков.
- Гарантийный срок службы Оконных блоков ПРОВЕДАЛ (окна, двери, перегородки и т.п.) 12 (двенадцать) месяцев со дня реализации (отгрузки изделий), при условии соблюдения Заказчиком правил транспортирования, хранения, монтажа, эксплуатации, а также области применения оконных блоков.
- Гарантийный срок службы дополнительной комплектации (москитные сетки, гребенки, подоконники, отливы, откосы, жалюзи и т.п.) 12 (двенадцать) месяцев.
Гарантийные обязательства не распространяются на регулировку фурнитуры, однако мы готовы произвести ее БЕСПЛАТНО в течение первого года эксплуатации Ваших окон.
гарантия на монтаж (установку) оконных блоков:
Гарантия на монтаж (установку) Продукции определяется в зависимости от устройства монтажного шва, определенной в Обмерном листе в графе "Согласование с заказчиком технологии монтажа (установки)", а именно:
- Устройство внешнего слоя монтажного шва по откосу и/или отливу не требуется или устройство внешнего и/или внутреннего слоя монтажного шва согласовано и выполнено не в полном объеме (например, не требуется установка ленты под подоконником и/или отливом и т.п.) - гарантия на монтаж (установку) 12 (двенадцать) месяцев;
- Устройство внутреннего слоя монтажного шва по откосу и/или подоконнику не требуется, а устройство внешнего слоя монтажного шва по откосу и отливу согласовано и выполнено в полном объеме - гарантия на монтаж (установку) 24 (двадцать четыре) месяца;
- Устройство внешнего и внутреннего слоя монтажного шва по внешнему и внутреннему откосу, отливу и подоконнику согласовано и выполнено в полном объеме - гарантия на монтаж (установку) 60 (шестьдесят) месяцев. Не подлежат безвозмездному устранению недостатки, выявленные в течение гарантийного срока, которые могли быть обнаружены при осмотре Продукции до подписания акта приемки выполненных работ/оказанных услуг. В случаях самостоятельного ремонта Оконного блока в течение гарантийного срока Заказчик теряет право на гарантийный ремонт.
Гарантийное обслуживание осуществляется бесплатно в пределах МКАД, за пределами МКАД Заказчик оплачивает транспортные расходы Исполнителя на основании выставленного Исполнителем счета на оплату соответствующих расходов.
Условия предоставления гарантийного и послегарантийного обслуживания подробно прописаны в Вашем Договоре и Паспорте на изделия.
Изготовитель не несет ответственности за неисправность Оконного блока в случаях:
- несоблюдения правил хранения, транспортировки, установки и эксплуатации изделий;
- изготовления Оконного блока с превышением допустимых нагрузок;
- ремонта Оконного блока лицами, специально для этого не уполномоченными или не имеющими специальной подготовки;
- при возникновении дефекта в результате внешнего воздействия, ошибочных или умышленных (неосторожных) действий (бездействий) не по вине Исполнителя;
- при возникновении дефекта в результате внесения изменений в конструкцию изделия;
- при поломке Оконного блока вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия и т. п.);
- при повреждениях, вызванных естественным износом изделий, в том числе регулировка фурнитуры, а также попаданием внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых, скопления пыли;
- при механических повреждениях, а также возникшие в результате деформации основных конструктивных элементов здания.
прайс-лист на выполнение сервисных/рекламационных работ в послегарантийный период:
Регулировка створок
№ п/п
|
Наименование работ
|
Единица измерения
|
Стоимость, руб.
|
1.
|
Регулировка окна простая (выполняется посредством регулировочного или шестигранного ключа)м |
створка
|
200
|
2.
|
Регулировка входной двери простая (выполняется посредством регулировочного или шестигранного ключа) |
створка
|
500
|
3.
|
Регулировка окна с ремонтом механизмов |
створка
|
500
|
4.
|
Регулировка входной двери с ремонтом механизмов |
створка
|
1000
|
5.
|
Регулировка окна стеклопакетом (восстановление геометрии) + регулировка окна простая (выполняется посредством регулировочного или шестигранного ключа) |
створка
|
1000
|
6.
|
Регулировка входной двери стеклопакетом (восстановление геометрии) + регулировка окна простая (выполняется посредством регулировочного или шестигранного ключа) |
створка
|
1200
|
Сервисное обслуживание
№ п/п
|
Наименование работ
|
Единица измерения
|
Стоимость, руб.
|
1.
|
Техническое обслуживание (регулировка, чистка водоотводящих каналов, смазка фурнитуры и уплотнителя) без снятия створки |
створка
|
900
|
2.
|
Техническое обслуживание (регулировка, чистка водоотводящих каналов, смазка фурнитуры и уплотнителя) со снятием створки |
створка
|
1800
|
3.
|
Затирка/полировка мелких трещин и царапин |
окно
|
300
|
4.
|
Затирка/полировка глубоких трещин, царапин, сколов |
окно
|
500
|
5.
|
Смазка фурнитуры |
створка
|
150
|
6.
|
Смазка уплотнения |
створка
|
150
|
Замена фурнитуры, уплотнения
№ п/п
|
Наименование работ
|
Единица измерения
|
Стоимость, руб.
|
1.
|
Замена уплотнителя |
п.м.
|
50
|
2.
|
Замена стеклопакета |
шт
|
1000
|
3.
|
Замена петли (верхней, нижней, среднего прижима) |
шт
|
200
|
4.
|
Замена основного запора / ригель-штанги / среднего запора / ножниц / углового переключателя и т.п. |
шт
|
400
|
5.
|
Замена ответной планки / пов.отк. планки и т.п. |
шт
|
50
|
6.
|
Замена шпингалета основного запора / штульпового |
шт
|
200
|
7.
|
Замена комплекта фурнитуры поворотной створки |
створка
|
1500
|
8.
|
Замена комплекта фурнитуры поворотно-откидной створки |
створка
|
2000
|
9.
|
Замена глухой створки на поворотную |
шт
|
2000
|
10.
|
Замена глухой створки на поворотно-откидную |
шт
|
2500
|
11.
|
Установка / замена дистанционного открывания фрамуги |
шт
|
1000
|
12.
|
Установка / замена гребенки |
шт
|
100
|
13.
|
Установка / замена ручки оконной, внешней балконной ручки |
шт
|
100
|
14.
|
Установка / замена декоративных накладок на петли |
комплект
|
100
|
15.
|
Установка / замена защелки балконной двери |
шт
|
300
|
16.
|
Установка / замена москитная сетка |
шт
|
500
|
17.
|
Установка / замена жалюзи |
шт
|
500
|
Монтажные работы
№ п/п
|
Наименование работ
|
Единица измерения
|
Стоимость, руб.
|
1.
|
Герметизация стыков неподвижных соединений (подоконники, доборные и соединительные профили и т.п.) |
п.м.
|
50
|
2.
|
Герметизация внешней штробы СТИЗом |
п.м.
|
50
|
3.
|
Очистка монтажного шва |
п.м.
|
100
|
4.
|
Пропенивание монтажного шва |
п.м.
|
50
|
5.
|
Демонтаж подоконника без сохранения |
п.м.
|
500
|
6.
|
Демонтаж отлива без расстекления створок без сохранения |
п.м.
|
200
|
7.
|
Демонтаж отлива с расстеклением створок без сохранения |
п.м.
|
800
|
8.
|
Установка подоконника / отлива |
п.м.
|
200
|
9.
|
Установка / замена нащельника внутреннего |
п.м.
|
100
|
10.
|
Установка / замена нащельника наружного |
п.м.
|
200
|
Прочее
№ п/п
|
Наименование работ
|
Единица измерения
|
Стоимость, руб.
|
1.
|
Диагностика |
окно
|
500
|
2.
|
Выезд мастера по г. Москва (в пределах МКАД) |
выезд
|
0*
|
3.
|
Выезд мастера за МКАД |
выезд
|
согласно отчетным транспортным документам
|
4.
|
Минимальный заказ по г. Москва (в пределах МКАД) |
заказ
|
1000**
|
5.
|
Минимальный заказ по Московской области до 40км от МКАД |
заказ
|
2000**
|
6.
|
Минимальный заказ по Московской области 41-100км от МКАД |
заказ
|
3000**
|
7.
|
Минимальный заказ по Московской области более 101км от МКАД |
заказ
|
5000**
|
8.
|
Доставка материалов (ручная кладь) в пределах МКАД |
шт
|
500
|
9.
|
Доставка (легковая машина) в пределах МКАД |
машина
|
1000
|
10.
|
Доставка (газель) в пределах МКАД |
машина
|
2000
|
11.
|
Доставка за МКАД |
км
|
40
|
* Вызов мастера включен в стоимость заказа, в случае, если после консультации нашего мастера на месте вы передумали производить рекламационные работы, то выезд и консультация будут стоить вам 500 рублей.
** Без учета стоимости материалов и транспортных расходов.